Ciertamente resulta muy subjetivo recomendar un hotel u otro. Depende de los gustos del consumidor y de las preferencias de cada uno. Pero todos tenemos en mente unas prestaciones mínimas, unos criterios de selección que deberíamos tener en cuenta a la hora de hacer nuestra reserva para no llevarnos una desilusión a última hora. Por ello les vamos a recomendar una serie de características que deberán tener en cuenta cuando busquen el mejor hotel, que sea para sus vacaciones, viaje de negocio, o una escapada de fin de semana, si no quieren ir a ciegas y llevarse sorpresas desagradables.

Hotel de 5 estrellas

En primer lugar deben decidir las estrellas que quieren que tenga su hotel. Nosotros vamos a hablar de hoteles de 4 o 5 estrellas, que sería el estándar para asegurarse la satisfacción y comodidad deseada. Si quieren escoger un hotel de menos estrellas deben asegurarse primero de que la variable calidad-precio sea equitativa, es decir, que no nos encontremos con unas estancias peligrosas, sucias o incómodas. Pero nosotros hablaremos de hoteles de 4 o 5 estrellas. Las personas que van a este tipo de hoteles suelen seleccionarlos por su decoración y servicios, aunque cada persona busca precios diferentes.

Se debe elegir primero el tipo de alojamiento que se desea: rural, céntrico, de playa… Aunque independientemente de su tipología o de su precio deben tenerse en cuenta otros aspectos:

1. Ubicación: comprobar que la ubicación del hotel sea la deseada o concuerde con la que ofrecen en la página del alojamiento o incluso la información que proporcionan algunas plataformas de reservas de hoteles (booking, tripadvisor, edreams, atrápalo, …etc). Para ello podemos ir a fuentes externas, mirar comentarios o poner la dirección en Google Maps y comprobar que la distancia a los transportes, playas, centro, etc. sean las mismas.

Google map de España

2. Habitaciones: buscar fotos de las habitaciones para comprobar que sean del gusto del consumidor y que no se lleven después sorpresas desagradables. Si no hay fotos en la página del hotel o en Internet pedirle al establecimiento que las envíe por correo. Si uno va en familia comprobar que las habitaciones permiten una ampliación de cama para niños.

Habitación de hotel

3. Servicios: verificar que todos los servicios que se necesitan los tienen disponibles: cafetería, piscina, tienda, actividades o excursiones, Wi-Fi gratis o de pago… depende de las preferencias del cliente. Parking también a veces es un servicio básico que hay que tomar en cuenta sobre todo en ciudades grandes.

Piscina y jardín

4. Seguridad: sobre todo si viajas con cosas de valor o en familia con los niños deberás comprobar que todas las medidas de seguridad sean adecuadas: vigilante las 24 horas, socorristas, cámaras de seguridad…

Socorrista

5. Amabilidad: es preferible que te informes a través de foros o páginas de viajes de las opiniones de otros consumidores sobre la amabilidad de los trabajadores del hotel y del trato recibido en el mismo para que puedas tener una referencia, y si la puntuación es muy baja y aún así quieres ir deberás hacerlo precavidamente.

Recepcionistas

6. Ambiente: quizás desees un hotel romántico para pasarlo en pareja, uno más familiar u otro solo para pasar cómodamente una estancia de negocios. Deberás comprobar las instalaciones del hotel y sus clientes principales. ¡No vaya a ser que pases una velada romántica rodeado de niños!

Hotel romántico

7. Accesibilidad : Aunque parezca mentira incluso algunos hoteles de 4 o 5 estrellas no son accesibles, por tanto hay que comprobarlo, o incluso llamar en caso de que uno va acompañado de una persona con minusvalía.

Rampa minusválidos

8. Comentarios y opiniones sobre los hoteles:  Recomendamos contrastar fuentes diversas de opiniones sobre los hoteles y sus servicios. No fiarse de una sola fuente. Y aplicar siempre una regla, porcentaje de opiniones positivas comparado con las negativas. Las opiniones muy positivas sobre los hoteles a menudo estas manipuladas o puestas por los propios hoteles, y las negativas a veces también pueden ser motivo de manipulación ya que las pueden poner la competencia directa, o clientes que hayan tenido algún conflicto con el hotel, o algún empleado de dicho hotel. No siempre fiarse solo de las opiniones de Tripadvisor, ni tampoco de las centrales de reservas, hay que recurrir a blogs, páginas personales, y redes sociales también.

Comentarios en Internet

9. Comprobación final: por último antes de firmar confirma con el hotel todos los aspectos de los que informan en la página o los servicios que ofrecen, ya que a menudo cuando el cliente llega al alojamiento y disfruta de los servicios acaba con una factura inmensa por no preguntar primero.

Llamada telefónica

En general son unas cuantas pautas fáciles de seguir para asegurarte una estancia cómoda y unas vacaciones sin problemas ni preocupaciones. El resto de cuestiones y variedad de hoteles quedan en manos del consumidor que elige en función de sus gustos.

¿No te has llevado alguna decepción al ir de vacaciones a un hotel por no seguir estos simples consejos de selección?